经理级(团队Leader)培训课程清单

主类别	亚类别	培训名称	培训描述	培训内容	课程大纲：
管理技巧	认知中层角色	《中层管理者的角色认知》	中层管理者，对上要做好上级的好帮手与决策的执行者，对下要做好下属的领导者，带领员工达成公司目标。中层管理人员应该如何扮演好承上启下这种重要角色?本课程系统分享中层管理者常见的角色错位，梳理正确的角色定位，让你懂得如何辅佐上级与领导下属，修炼积极心态，提升领导力，让上级省心，令下属忠心。	第一集 中层管理者常见角色错位 第二集 中层管理者如何辅佐上级 第三集 中层管理者如何领导下属 第四集 中层管理者的教练角色与心态	课程大纲： 一、中层管理者的常见角色错位 1、案例：我如此努力却被炒了 2、找到自我的定位 3、案例：白起被赐死，说明了什么 4、有能力的下属要遵循的3条戒律 5、案例：这样的好事到底要不要做 6、案例：巫马期与宓子贱 二、中层管理者的角色定位 1、管理者的三个定位 2、明确组织期望 3、明确组织期望 4、上级需要什么下属 5、上级对我有什么需求 6、上级对我的期望是什么 三、中层管理者如何辅佐上级 1、根据领导的风格来辅佐 2、自测题：管理者的职责 3、什么才是达成目标 四、中层管理者如何领导下属 1、领导者的核心任务是什么 2、用兵和带兵哪个更关键 3、员工只有感受好，行为才能好 4、胜任力决定经理要做的12件事 5、管理核心五任务 6、中层领导力的构成模型 7、中层管理者的造梦者角色 (1)管理者与被管理者的博弈 (2)员工执行力的三要素 (3)行为是如何产生的 (4)描述愿景，看到好处 (5)造梦五步法 8、中层管理者的教练角色 (1)不同年龄阶段员工喜欢的领导类型 (2)传统做法与正面领导做法的区别 (3)传统辅导与教练辅导的区别 (4)教练式领导十个重要行为 五、中层管理者应具备的心态 1、积极心态的重要性 2、什么是积极的心态 3、九点领导力
管理技巧	树立中坚作用	《打造企业新中层》	优秀的中层管理者是企业老板的得力助手，更是员工敬重的领导。因此，作为企业承上启下的一环，中层管理者必须要提升自身的管理水平。本课程将从管理、执行、领导方面入手，带你认清自己的角色定位，提升工作效能与效率，做好目标与计划管理，懂得辅导与授权，打造企业新中层。	第一集 角色与认知 第二集 效能与效率 第三集 目标与计划 第四集 辅导与授权	课程大纲： 一、角色与认知 1、中层管理者常见的问题 2、中层管理者五种角色错位 (1)土皇帝 (2)民意代表 (3)自然人 (4)传声筒 (5)本位主义 3、中层管理者角色七大变化 (1)在内容上，从做业务到管理 (2)在实现方式上，从野牛型到雁群型 (3)在工作方式上，从个性化到组织化 (4)在关系上，从感情关系到事业关系 (5)在目标上，从个人目标到团队目标 (6)在工作力度上，从守成到变革 (7)在管理方式上，从指挥到授权 4、中层管理者的管理新思路 二、效能与效率 1、四个象限法 (1)平时作好工作记录 (2)根据轻重缓急列出优先顺序 (3)优先做又紧急又重要的事 (4)部分时间做重要不紧急的事 2、提高效率的方式 (1)统筹安排，平行作业 (2)优化流程，简化操作 (3)整理整顿，快速定位 (4)千万不要来者不拒 (5)第一次把事情做好 (6)遵循自己的生物钟 (7)预留可机动的时间 3、节省时间小贴士 三、目标与计划 1、目标管理 (1)制定 (2)执行 (3)完成 2、制定目标的SMART原则 (1)S——具体性 (2)M——衡量性 (3)A——达成性 (4)R——相关性 (5)T——时限性 3、目标设定小窍门 4、目标设定的方法 (1)逐年递增法 (2)目标分解法 (3)上限平均法 (4)平均加和法 5、制定计划的原则 (1)关注核心要素 (2)辅以备用计划 (3)做好细节工作 四、辅导与授权 1、辅导下属的基本原则 (1)思想为先 (2)以身作则 (3)循序渐进 (4)因材施教 (5)及时纠错 (6)激发鼓励 2、教练式领导 3、中层领导者不授权的原因 (1)不满意 (2)不放心 (3)怕麻烦 (4)怕威胁 4、如何授权 (1)抓大放小 (2)把握方向 (3)容忍小错误 (4)懂得放弃 5、授权的基本步骤 (1)选对人 (2)讲结果 (3)供资源 (4)不干涉 (5)防倒授 (6)做检查 (7)要考核
管理技巧	提升管理技巧	《互联网思维下的精进管理之道》	从互联网进入到物联网时代，企业技术、管理的创新已经成为发展的唯一动力，而这种改变将会颠覆所有行业，在这个大背景之下，唯有精进管理，才能适应当前企业发展需求。为此，本课程对精进管理进行了系统解析，指导企业应用精炼、实操化、与前瞻性的管理体系，引发管理工具的升级和质变，让管理推动企业经营与创新。	第一集 何为“精进管理” 第二集 管理的本质 第三集 什么是管理 第四集 决策实施的关键 第五集 计划与行动方案 第六集 计划的再升级 第七集 计划落地工具包	课程大纲： 一、何为“精进管理” 二、管理的本质 三、什么是管理 1、两个基本问题 2、管理者仅有的两个管理工具 四、决策 1、理性决策 2、感性决策 3、决策与检查 五、计划 1、关于计划 (1) 战略管理 (2) SWOT分析 2、行动方案 3、目标-KPI管理的特征 4、计划落地工具包 (1) OKRA (2) 复盘 (3) 迭代
管理技巧	发挥人力效益	《非人力资源经理的人力资源管理》	员工管理不仅仅是人力资源部门的工作，更应该是企业管理者的工作。如何才能激发员工潜力，发挥员工工作积极性呢？本课程人力资源管理专家张晓彤，将分享非人力资源经理的人力资源管理技巧，从选才、育才、用才、留才全方位支招，帮助企业管理者做好人力资源管理工作。	第一集 人力资源管理概述 第二集 选才实操篇 第三集 育才实操篇 第四集 用才实操篇（一） 第五集 用才实操篇（二） 第六集 留才实操篇	课程大纲： 一、关于心理学在管理中的应用 二、人力资源管理整体内容 1、人力日常资源管理 (1)招聘与选材 (2)薪酬与福利 (3)员工关系管理 (4)绩效管理 (5)人力资源电子化管理 2、人力资源发展 (1)员工职业发展 (2)组织发展 (3)员工教育 (4)员工发展 (6)员工培训 三、员工招聘 1、选才方面的误区 2、确定核心胜任素质 3、STAR行为面试方法 4、综合评估候选人 四、员工培训、培养与辅导 1、员工培训 (1)培训对员工好处最大 (2)培训需求分析 a.组织分析 b.任务分析 c.人员分析 (3)培训效果追踪 a.反应 b.学习 c.行为 d.结果 2、做员工的最佳教练 (1)挑选合适的培训对象 (2)增强危机意识 五、绩效管理 1、授权 2、职责分工 3、绩效考核方式 4、绩效管理与绩效考评的区别 5、员工绩效不高的问题 (1)绩效反馈方面 (2)绩效标准方面 (3)绩效后果方面 (4)平时的阻碍 (5)员工本身的技能方面 6、设定量化指标 7、绩效面谈 (1)准备 (2)开场 (3)结果 六、员工激励 1、三种高管适用的个人激励方法 (1)制度激励 (2)职业生涯规划激励 (3)企业文化留人 2、三种中层管理者适用的个人激励方法 (1)期望留人 (2)工作扩大化与丰富化 (3)感情激励
领导才能	提高领导能力	《突破性领导力》	领导力是领导者素质核心的表现，而影响力与激励力是领导力的两个重要内涵，作为领导者，如何变革思维方式，让自身影响与激励的能力获得突破？本课程分享了突破性领导力，帮助领导者倍增影响力，增强领导工作的有效性，最高限度提升团队的工作效率。	第一集 关于领导者 第二集 领导力本质是影响力 第三集 激发团队的激励力 第四集 实现激励的有效方法	课程大纲： 一、关于领导力 1、盖子法则 2、何为领导 3、管理VS领导 4、领导者角色 二、领导力本质是影响力 1、权利如何产生 2、影响力之道 (1) 根基法则 (2) 导航法则 (3) 信念法则 (4) 增值法则 3、影响力之法 (1) 以身作则 (2) 巧树权威 (3) 财散人聚 (4) 善用杠杆 三、激发团队的激励力 1、激励人心 2、斯金纳操作条件反射理论 3、激励的三大方式 (1) 诱因激励法 (2) 恐惧激励法 (3) 人性激励法 4、德西效应 5、转换定义法 6、标签驱动法 7、树梯子法
领导才能	实施教练辅导	《教练式有效辅导》	传统管理者给员工提供一个果子，教练式管理者给员工提供一颗种子。果子只可享用一次，种子却能享用一生。管理者如何应用教练技术辅导员工、播撒种子？本课程将直击当前管理者存在的问题，帮助管理者应用有效的对话引导与绩效辅导面谈技巧，引导下属快速有效解决工作难题，提升团队管理效益。	第一集 员工辅导流程与对话引导 第二集 如何做好绩效辅导面谈	课程大纲： 一、管理者现状及问题 二、员工辅导流程 1、辅导流程 2、我与平安外勤的辅导对话 三、对话引导技巧解析 1、对话引导四步曲 2、开放式问题 3、封闭式问题 4、开放式问题教练三问 5、经理与店长的引导对话 6、教练式管理与传统管理的行为区别 7、对话引导的作用 四、绩效辅导面谈解析 1、绩效辅导面谈的要点解析 2、直击员工内心的5句话 3、绩效辅导面谈结果检查表
领导才能	修炼管理智慧	《管理中的道与术》	批评，表扬，以及对资深员工的管理，是员工管理中常见又难解决的三大问题，如果处理不好，不但影响团队士气，对工作的推进也会造成不良后果。本课程通过案例剖析为你呈现人力管理中的道与术，帮助中高层管理者通晓管理之道术，洞悉人性，熟练应用解决管理问题的工具。	第一集 道术兼修，以终为始 第二集 案例解析：如何对下属进行批评 第三集 如何对下属进行表扬 第四集 修己安人，知行合一	课程大纲： 一、道术兼修，以终为始 1、管理是科学还是艺术 2、如何对下属进行批评 3、管理之术：批评的标准范式 4、管理之道：人性的法则之一 5、如何对下属进行表扬 二、修己安人，知行合一 1、人的素质三层次 2、如何对待资深但不服从管理的下属 3、管理之术：态度示弱，专业示强
沟通技巧	做好部门沟通	《如何解决跨部门沟通与协作难题》	公司跨部门工作有时会出现鸡同鸭讲，沟而不通，导致合作失败的局面。因此，为了顺利实现彼此的共同目标，必须加强跨部门沟通与协作。本课程将针对跨部门沟而不通的原因进行剖析，分享跨部门沟通的技巧，保障跨部门沟通到位，建立内部客户服务意识，化冲突为双赢。	第一集 跨部门沟而不通与内部客户服务意识 第二集 如何沟通到位 第三集 跨部门沟通的技巧	课程大纲： 一、跨部门沟而不通的原因 1、从职能角度分析 (1)部门墙导致不了解 (2)成员个体差异很大 (3)岗位人员变化太快 (4)本位主义思想影响 (5)权力不再发挥作用 (6)横向沟通机制欠缺 2、从渠道角度分析 (1)消极被动 (2)渠道错位 (3)气氛紧张 3、从编码角度分析 (1)语言表达能力不佳或欠缺 (2)不懂得说话的技巧或艺术 (3)未能充分传达自己的信息 (4)未注重非语言信息的应用 (5)未能有效控制自己的情绪 4、从解码角度分析 (1)倾听误区 (2)同理心缺失 二、建立内部客户服务意识 1、内部客户的类型 (1)职级客户 (2)职能客户 (3)工序客户 2、如何让内部客户满意 (1)让客户来订货 (2)从客户处发现商机 (3)上下左右满意 三、如何沟通到位 1、是否明确 (1)定义结果 (2)明确标准 (3)锁定责任 (4)奖惩量化 2、是否到位 (1)少一点先入为主 (2)拿不准的要确认 (3)多作调查与研究 (4)有变化及时汇报 3、是否情绪化 (1)设身处地，换位思考 (2)知彼解己，用同理心 (3)立场坚定，态度热情 4、是否有效表达 5、是否有效倾听 6、自我检验 7、巧用语言的艺术 四、跨部门沟通的技巧 1、基本要点 (1)处理认同，要求承诺 (2)处理漠视，了解需求 (3)处理疑问，讨论完善 (4)处理反对，探究说服 2、要诀 (1)望 (2)闻 (3)问 (4)切 3、同僚相处之道 (1)面子第一，道理第二 (2)高调做事，低调做人 (3)彼此尊重，从我做起 (4)懂得分享，勇于担当 4、跨部门协作基本步骤 (1)确立跨部门间共同的目标 (2)分析各部门的利益诉求点 (3)建立定期的会面沟通机制 (4)讨论方案并确定合作规则 (5)必须绝对服从并统一管理 (6)认真落实与跟进行动计划 (7)对跨部门协作评价与奖励 5、会议的基本原则与细节要求 五、化冲突为双赢 1、正确对待冲突 2、冲突与组织绩效 3、处理冲突的方式 (1)妥协 (2)迁就 (3)回避 (4)竞争 (5)合作 4、化解冲突的技巧
沟通技巧	掌握对下沟通	《管理者如何用“心”与员工有效沟通》	当员工遇到问题困扰，工作停滞不前，难以有所突破时，身为管理者，应该如何与员工沟通，才能既让员工接受，又能帮助他解决问题，提高工作效率？本课程通过运用心理学知识，呈现管理者有效与员工进行沟通的流程与方法，让学员掌握沟通必备的心理学知识，以及用心沟通三种能力，同时懂得根据不同类型员工问题作出正确应对策略，用有效沟通帮助员工发展有效行为，提高企业管理绩效。	第一集 用心沟通必备的心理学知识 第二集 问题分析与同理沟通 第三集 欣赏探寻技巧 第四集 常见对员工问题应对策略	课程大纲： 一、用心沟通必备的心理学知识 1、管理与心理之间的关系 (1)管理者用心沟通目的 (2)员工因沟通不佳造成严重耗损企业的内耗 2、管理者必须了解的心理学知识 (1)心理与能力 (2)心理与行为 (3)动机VS需求 二、管理者用心沟通的三种能力 1、合理、循环运用三种核心能力 2、问题分析 (1)员工问题来源 (2)四个指标，及时把脉 (3)员工消极行为分析 3、同理沟通 (1)什么是同理沟通能力? (2)先谈情后说事，建立信任是基础 (3)如何在沟通中运用同理心 (4)步骤一：同理心趋向 (5)步骤二：产生共鸣感 (6)步骤三：表达同理心 (7)步骤四：接受同理心 (8)同理沟通的常用话术 4、欣赏探询 (1)正常化技术 (2)赞扬技术 (3)指导前改变技术 (4)振奋性的鼓舞技术 (5)刻度化询问 (6)关系询问 三、常见员工问题应对策略 1、面对心理失衡型员工 (1)问题分析 (2)沟通流程 (3)沟通策略 2、面对压力过大型员工 (1)问题分析 (2)沟通流程 (3)沟通策略 (4)刻度化询问 (5)生理因素 3、面对职业倦怠型员工 (1)问题分析 (2)沟通流程 (3)沟通策略
团队打造	打造卓越团队	《如何建设卓越团队》	团队如果缺乏执行力，军心涣散，工作效率必然低下，长此以往，企业发展就会疲软。本课程为你系统呈现卓越团队建设的具体思路与方法，帮助管理者正确认识团队建设，规避团队建设误区，梳理好上下级关系，提升管理素质与领导魅力，为企业打造一支高效全能的团队。	第一集 团队建设的基本概念 第二集 中西方国家的团队精神分析 第三集 好团队的七个特征 第四集 人际关系和谐五大原则 第五集 上下级伦理与团队建设 第六集 团队建设的误区 第七集 人文素养与人格魅力	课程大纲： 一、团队建设的基本概念 1、团队定义 2、团队精神 3、团队建设 4、企业的凝聚力层次 5、团队的疑惑 二、中西方国家团队精神分析 1、中国企业为什么缺乏团队精神 2、发达的国家为什么有团队精神 三、好团队的七个特征 1、案例：最理想团队 2、案例：最真实团队 3、明确的团队目标 4、共享 5、不同的团队角色 6、良好的沟通 7、共同的价值观和行为规范 8、归属感 9、有效授权 四、人际关系和谐五大原则 1、互惠法则—圣经黄金法则 2、君子原则 3、吃亏既福—舍得 4、如履薄冰—彼得原理 5、达摩精神—职业道德 五、上下级伦理与团队建设 1、西点军校俱乐部引发的思考 2、上下级伦理可维护正常同事关系 3、正常上下级伦理可维护领导尊严 4、正常上下级伦理可维护规章制度 六、团队建设的误区 1、把人性化管理误解成为“人情化” 2、领导总喜欢标榜“企业就是员工的家” 3、遇事不敢认真管——纵容态度不好的人 4、做事先做人——管理成了比赛谁受欢迎 5、以“开明、人本”为借口牺牲规章制度 七、人文素养与人格魅力 1、人文素养 2、人格魅力
团队打造	追踪团队目标	《目标计划的追踪与评估》	提到工作追踪，许多人第一反应是督促、检查，其实重点并不在此。为了帮助工作目标计划落地与推进，工作追踪应该如何开展？本课程带你正确认识工作计划的追踪，掌握工作追踪的流程设计，巧妙处理工作追踪中容易出现的问题，让工作计划有效开展，从而促使目标计划高效落实	第一集 正确认识工作追踪 第二集 工作追踪的流程与常见问题	课程大纲： 一、正确认识工作追踪 1、工作追踪的目的 2、工作追踪的两个标准 3、评价结果 4、评价过程 5、工作追踪五原则 6、工作追踪的内容 二、工作追踪的流程设计 1、收集信息 2、评估 3、反馈 4、渐进式反馈技巧 5、工作进度检查表 三、工作追踪中容易出现的问题
团队打造	塑造团队执行力	《四步打造高效执行团队》	企业战略实现的关键是执行，员工在工作能否把战略目标执行到位，对于企业来说非常重要。那么，作为企业管理者，应该如何打造团队执行力呢?本课程将为你解答，教你轻松运用四步法打造团队执行力，让每个成员都能贯彻执行工作任务，从而高效完成企业战略目标。	第一集 关于执行与执行力 第二集 进入状态/角色 第三集 工作规范与制度保障 第四集 目标计划与过程检查 第五集 员工辅导 第六集 员工激励	课程大纲： 一、关于执行与执行力 1、执行的概念 2、影响团队执行的因素 3、执行系统法则 二、四步打造团队执行力 1、进入状态，进入角色 (1)没有进入状态角色的表现 (2)影响员工状态的要素 a.有利于员工状态的文化氛围 b.伤害员工状态的领导行为 c.员工自我承诺 (3)进入角色三步曲 a.明确角色 b.角色学习 c.角色期待 2、工作规范，制度保障 (1)工作规范三原则 a.简单原则 b.有序原则 c.标准原则 (2)需要制定制度的时机 (3)好的制度评价标准 (4)严格执行制度 (5)制度不是一切 3、目标计划，过程检查 (1)绩效目标达成的工作流程 (2)制定符合SMART的目标 a.明确的 b.可衡量的 c.可达成的 d.相关的 e.一定时限的 (3)达成目标的策略制定 (4)制定计划的重要性 (5)工作计划包含的要素 a.工作事项WBS分解结构 b.一对一责任 (6)检查工作重视抓小事 (7)工作检查操作方法要点 4、员工辅导，即时激励 (1)辅导四步法 a.观察行为，发现差异 b.与员工对话 c.示范演练 d.追踪改进情况 (2)辅导教练式对话 a.聆听 b.发问 c.区分 d.回应 (3)激励原理 a.动机 b.行为 c.满足 (4)针对六大心理需求的激励 a.对“确定感/安心”需求的建议 b.对“不确定性/变化”需求的建议 c.对“重要性”需求的建议 d.对“连接/爱”需求的建议 e.对“成长”需求的建议 f.对“贡献”需求的建议
财务素养	装备财务思维	《非财务经理的财务管理》	在企业经营管理中，经营管理人员如果不懂财务管理，看不懂财务报表，那么就没办法真正为企业做到开源节流。本课程将解决企业中高层“懂经营不懂财务”的被动局面，引领经营人员读透财务管理，看懂财务三张表：利润表、资产负债表、现金流量表，从中找出绩效增长点，从而焕发企业内在源动力。	第一集 财务管理是企业管理的基础和中枢 第二集 利润表三要素 第三集 正确理解成本 第四集 存货与存货周转率 第五集 应收账与应收账周转率 第六集 财务管理的现金流量表 第七集 从三篇会计文章中找出业绩增长点	课程大纲： 一、财务管理是企业管理的基础和中枢 1、企业管理中的普遍问题 2、什么是“财务管理” 3、我们重点学习的内容 4、企业改革的五大任务 5、稻盛和夫如何拯救日航 6、什么是“阿米巴”模式 7、财务管理在企业中的定位 8、财务管理的“PDCA” 二、财务管理的“记叙文”：《利润表》 1、记叙文的“三要素” 2、基本的会计语言：字、词、句 3、记叙文的基本语法：第二会计等式 4、如何看懂记叙文《利润表》 三、财务管理的“论说文”：《资产负债表》 1、论说文的“三要素” 2、基本的会计语言：字、词、句 3、论说文的基本语法：第一会计等式 4、如何看懂论说文《资产负债表》 四、财务管理的“说明文”：《现金流量表》 1、什么是《现金流量表》 2、《现金流量表》的作用 3、《现金流量表》的填制原则 4、“三篇文章”的内在关系 五、从“三篇文章”中找出绩效增长点 1、主要的财务分析指标有哪些 2、利用“杜邦分析法”进行分析和评价 3、“杜邦体系”的全貌 4、解析“杜邦分析法” 5、案例：线缆行业的财务数据对照 6、课后练习：我们企业的状况
自我管理	养成良好习惯	《七个习惯成就高效能人士》	产生初级绩效的人只是高效率的人，产生高级绩效的人才算高效能的人，从效率到效能的提升，你还需要掌握哪些东西？本课程为你剖析高效能人士所具备的七个习惯，分享养成良好习惯的具体方法与提升手段，助你快速提升自我能力，创造高绩效，拿取高薪，为职业生涯赢得更多的发展空间。	第一集 积极主动的习惯 第二集 以终为始与要事第一的习惯 第三集 人际领域成功的四大习惯	课程大纲： 一、七个习惯与自我提升 1、绩效的三个层次 2、观-为-得的循环 3、七个习惯的大循环 二、个人领域的成功 1、个人成功的小循环 2、积极主动 (1)正确面对“两圈” (2)积极主动的反应模式 3、以终为始 4、要事第一 (1)二象限工作法 (2)麦当劳的SOP 三、人际领域的成功 1、人际成功的小循环 2、双赢思维 (1)双赢思维是调整关注点 (2)“和”的路径 3、知彼解己 4、统合综效 5、不断更新