总经理级培训课程清单

主类别	亚类别	培训名称	培训描述	培训内容	课程大纲：
战略布局	做对战略分析	《战略管理及战略分析工具的应用》	无论是大企业抑或是中小企业，想要在经济全球化如此激烈的竞争环境中抢占先机，都离不开企业战略管理。本课程分享了PEST、SWOT分析法和五力分析法，通过实战案例呈现三种战略分析工具的应用，剖析战略的四类表现形式共十三种模型，帮助企业制定适合的企业战略管理，让企业在波诡云谲的经济大潮中能够找对航道，游刃有余。	第一集 战略的定义 第二集 战略分析工具的应用（一） 第三集 战略分析工具的应用（二） 第四集 一体化战略 第五集 加强型战略 第六集 多元化战略 第七集 防御型战略	课程大纲： 一、战略的定义 1、管理大师对于战略的理解 2、战略的定义 3、企业战略选择案例 4、战略的选择因素 5、企业战略架构 二、战略分析工具的应用 1、企业组织环境因素分析图 2、PEST分析法 3、SWOT分析法 4、五力分析法 三、战略的表现形式 1、一体化战略 (1)前向一体化 (2)后向一体化 (3)横向一体化 2、加强版战略 (1)市场渗透 (2)市场开发 (3)产品开发 3、多元化战略 (1)相关多元化 (2)非相关多元化 (3)横向多元经营 4、防御型战略 (1)合资经营 (2)收缩 (3)剥离 (4)清算
战略布局	选对战略方向	《战略的五环结构》	对于企业战略规划认识不到位，无法让企业保持正确的战略方向。本课程带你了解战略规划与突围执行之战略的五环结构。从战略决定企业成败的六个案例入手，为你详细解析五环战略系统。提供三种主要的战略方法论，带你规避新旧三座大山下的战略漏洞，清晰认知做对企业的战略规划，迈向成功之道。	第一集 战略决定企业成败的六个案例 第二集 三种主要的战略方法论 第三集 如何简洁地把战略讲清楚 第四集 极端环境下的战略漏洞	课程大纲： 一、战略决定企业成败的六个案例 1、 善用资本战略的“水泥大王”宋董事长说一怕战略上想不到，二怕把战略想错了 2、 柯达的破产源于错误的战略转型 3、 富士的成功源于正确的战略转型 4、 诺基亚的失败源于产品和商业模式的落后 5、 褚橙的成功赢在产品战略和文化战略上 6、 华为的核心战略是云管端生态链战略 二、三种主要的战略方法论 1、 三种主要的战略方法论：竞争/定位/蓝海 三、什么是五环战略系统 1、 五环战略的主要内容 四、如何简洁地把战略讲清楚 1、 杰克.韦尔奇的战略表述法 2、 四个问题背后的战略内涵 3、 未来的核心竞争之一是品牌 五、极端环境下的战略漏洞 1、 传统的三座大山 2、 最新的三座大山 3、 新旧三座大山下的战略漏洞 六、战略的五环结构-课程小结 1、战略有多大成功就有多大
战略布局	规划总体战略	《总体战略的规划》	对于总体战略的规划掌握度与熟悉度不够？本课程邀请中山大学授课教授冉斌老师为你讲解总体战略的规划，通过总体战略三大部分的内容，带你深入了解总体战略的规划，分别是业务选择、商业模式和战略目标，呈现价值定位、价值交换、价值倍增变量等，深度剖析总体战略的规划。	第一集 总体战略的概念 第二集 总体战略第一部分内容：业务选择 第三集 总体战略第二部分内容：商业模式 第四集 总体战略第三部分内容：战略目标	课程大纲： 一、总体战略的概念 1、 总体战略在金字塔结构中的位置 2、 总体战略概念中的两组关键词 3、 总体战略规划的工具：行业产业矩阵 4、 对业务质量进行分析的工具1 5、 对业务质量进行分析的工具2 二、总体战略第一部分内容：业务选择 1、 总体战略之一：业务选择 2、 业务选择没有对错之分，有适宜之分 3、 四种总体战略 4、 案例：专业化战略 5、 案例：前向一体化战略 6、 案例：后向一体化战略 7、 案例：纵向一体化战略 三、总体战略第二部分内容：商业模式 1、 什么是商业模式 2、 从哪些角度进行价值定位 3、 什么是价值交换 4、 从哪些角度选择价值倍增变量 5、 案例：生产杯子的企业 四、总体战略第三部分内容：战略目标 1、 总体战略需要制定哪些战略目标 五、总体战略的规划—课程小结 1、总体战略规划是选择题，也是问答题
战略布局	落地企业战略	《战略的八大执行》	对于战略的执行不够了解，没有很好的战略落地方法。本课程邀请战略专家冉斌老师为你深度讲解战略的八大执行，分别是组织系统、流程系统、绩效系统、薪酬系统、股权系统、文化系统、人才系统和领导力系统，通过战略规划以及八大执行，衍生出战略地图，更好地执行企业战略。	第一集 组织系统 第二集 薪酬系统	课程大纲： 一、战略落地，突围执行的八大系统 1、 组织系统：不同的战略需要不同的组织结构 2、 流程系统：流程是组织的逻辑 3、 绩效系统：承接战略目标，绩效是终点 4、 战略规划+平衡计分卡=战略地图 5、 薪酬系统 6、 股权系统：股权、股票、现金 7、 人才系统：人才是战略的桥梁、重点 8、 战略性人力资源开发/管理/运营模型 9、 文化系统：打造文化的软实力 10、 领导力系统：培养领导者的领导力 二、战略的八大执行-课程小结 1、战略是起点，人才和领导力是重点，绩效是终点
角色修炼	装备财务思维	《总经理必备的财务知识与思维》	企业越大层级越高，管理者越需要懂得“管人”和“理财”，如果总经理不具备财务知识，就会造成“语言不通”，容易影响决策。本课程系统阐述总经理应知应会的财务管理知识，帮您装备六大财务思维，让经营与财务更好的衔接，促进财务转型。	第一集 总经理要懂财务 第二集 财务管理的五大命题和三大类型 第三集 从经营角度看财务：企业经济循坏与三大财务报表 第四集 从财务角度看经营：企业投入产出的四大过程 第五集 企业投入产出第一步：从资本到资产 第六集 企业投入产出第二步：从资产到收入 第七集 企业投入产出第三步：从收入到利润 第八集 企业投入产出第四步：从利润到现金流 第九集 四大杠杆的综合财务效果 第十集 总经理应具备六大财务思维 第十一集 总经理语言思维：利用财务指标掌控企业经营 第十二集 总经理现金流思维：打造健康高效血液系统 第十三集 总经理成本思维：开拓思路全环节挖掘成本空间（一） 第十四集 总经理成本思维：开拓思路全环节挖掘成本空间（二） 第十五集 总经理预算思维：利用全面预算管理保障战略落地（一） 第十六集 总经理预算思维：利用全面预算管理保障战略落地（二） 第十七集 总经理风险思维：健全两个维度风控体系管控风险 第十八集 总经理财务转型思维：引导财务转型，打造“大财务”型财务部	课程大纲： 一、总经理要懂财务 二、财务管理的五大命题和三大类型 三、从经营角度看财务：企业经济循环与三大财务报表 四、从财务角度看经营：企业投入产出的四大过程 1、企业投入产出第一步：从资本到资产 2、企业投入产出第二步：从资产到收入 3、企业投入产出第三步：从收入到利润 4、企业投入产出第四步：从利润到现金流 五、四大杠杆的综合财务效果 六、总经理应具备六大财务思维 1、总经理语言思维：利用财务指标掌控企业经营 2、总经理现金流思维：打造健康高效血液系统 3、总经理成本思维：开拓思路全环节挖掘成本空间 4、总经理预算思维：利用全面预算管理保障战略落地 5、总经理风险思维：健全两个维度风控体系管控风险 6、总经理财务转型思维：引导财务转型，打造“大财务”型财务部
角色修炼	做好管理转型	《从管控型管理者走向教练型管理者》	管控型管理者关注事，经常遭遇忙茫盲；而教练型管理者关注的是人，赋能下属解决问题的能力。本课程邀请中国培训师大联盟（CTA）总裁陈中来老师，为我们带来如何从管控型管理者走向教练型管理者。从管理者的三重挑战入手，呈现转型为教练型管理者的路径图，通过分析教练型管理者的八大信条，支招教练型管理者的八项工作方法，让我们轻松踏上教练型管理者的转型之路。	第一集 管理者的三重挑战 第二集 转型为教练型管理者 第三集 教练型管理者的八大信条 第四集 教练型管理者的八项工作方法	课程大纲： 一、管理者的三重挑战 二、转型为教练型管理者 三、教练型管理者的八大信条 四、教练型管理者的八项工作方法【上】 五、教练型管理者的八项工作方法【下】
角色修炼	提升领导魅力	《突破性领导力》	领导力是领导者素质核心的表现，而影响力与激励力是领导力的两个重要内涵，作为领导者，如何变革思维方式，让自身影响与激励的能力获得突破？本课程分享了突破性领导力，帮助领导者倍增影响力，增强领导工作的有效性，最高限度提升团队的工作效率。	第一集 关于领导者 第二集 领导力本质是影响力 第三集 激发团队的激励力 第四集 实现激励的有效方法	课程大纲 一、关于领导力 1、盖子法则 2、何为领导 3、管理VS领导 4、领导者角色 二、领导力本质是影响力 1、权利如何产生 2、影响力之道 (1) 根基法则 (2) 导航法则 (3) 信念法则 (4) 增值法则 3、影响力之法 (1) 以身作则 (2) 巧树权威 (3) 财散人聚 (4) 善用杠杆 三、激发团队的激励力 1、激励人心 2、斯金纳操作条件反射理论 3、激励的三大方式 (1) 诱因激励法 (2) 恐惧激励法 (3) 人性激励法 4、德西效应 5、转换定义法 6、标签驱动法 7、树梯子法
角色修炼	做对人才管理	《非人力资源经理的人力资源管理》	员工管理不仅仅是人力资源部门的工作，更应该是企业管理者的工作。如何才能激发员工潜力，发挥员工工作积极性呢？本课程人力资源管理专家张晓彤，将分享非人力资源经理的人力资源管理技巧，从选才、育才、用才、留才全方位支招，帮助企业管理者做好人力资源管理工作。	第一集 人力资源管理概述 第二集 选才实操篇 第三集 育才实操篇 第四集 用才实操篇（一） 第五集 用才实操篇（二） 第六集 留才实操篇	课程大纲： 一、关于心理学在管理中的应用 二、人力资源管理整体内容 1、人力日常资源管理 (1)招聘与选材 (2)薪酬与福利 (3)员工关系管理 (4)绩效管理 (5)人力资源电子化管理 2、人力资源发展 (1)员工职业发展 (2)组织发展 (3)员工教育 (4)员工发展 (6)员工培训 三、员工招聘 1、选才方面的误区 2、确定核心胜任素质 3、STAR行为面试方法 4、综合评估候选人 四、员工培训、培养与辅导 1、员工培训 (1)培训对员工好处最大 (2)培训需求分析 a.组织分析 b.任务分析 c.人员分析 (3)培训效果追踪 a.反应 b.学习 c.行为 d.结果 2、做员工的最佳教练 (1)挑选合适的培训对象 (2)增强危机意识 五、绩效管理 1、授权 2、职责分工 3、绩效考核方式 4、绩效管理与绩效考评的区别 5、员工绩效不高的问题 (1)绩效反馈方面 (2)绩效标准方面 (3)绩效后果方面 (4)平时的阻碍 (5)员工本身的技能方面 6、设定量化指标 7、绩效面谈 (1)准备 (2)开场 (3)结果 六、员工激励 1、三种高管适用的个人激励方法 (1)制度激励 (2)职业生涯规划激励 (3)企业文化留人 2、三种中层管理者适用的个人激法 (1)期望留人 (2)工作扩大化与丰富化 (3)感情激励
顶层设计	梳理治理结构	《法人治理结构理论与实务》	企业要想做得长久、基业长青，做好顶层设计尤为重要。本课程邀请著名组织能力建设专家张涛老师，透过阿里巴巴及上市公司案例，为我们解读法人治理结构。从为什么学习法人治理结构入手，解读什么是法人治理结构，呈现法人治理结构基础知识与实务，剖析三会一高权力梳理与运行，支招公司股权结构顶层设计。	第一集 为什么学习法人治理结构（一） 第二集 为什么学习法人治理结构（二） 第三集 什么是法人治理结构 第四集 法人治理结构基础知识与实务（一） 第五集 法人治理结构基础知识与实务（二） 第六集 三会一高权力梳理与运行 第七集 公司股权结构顶层设计（一） 第八集 公司股权结构顶层设计（二）	课程大纲： 一、为什么学习法人治理结构 1、 企业金三角 2、 商业猎手 3、 某上市公司案例 二、什么是法人治理结构 1、 法人治理结构图谱 三、法人治理结构基础知识与实务 1、 商业法人、商业非法人、非商业法人 2、 有限公司、股份公司 3、 法人、自然人、法定代表人、法人代表 4、 公司法、公司章程 5、 公司章程现存现象 6、 公司章程 (1) 绝对记载项 (2) 相对记载项 (3) 任意记载项 四、三会一高权力梳理与运行 1、 治理体系常见问题 2、 股东、董事、高管权利界限与分配 (1) 股东会议事规则 (2) 董事会议事规则 (3) 有效运行的建议 五、公司股权结构顶层设计 1、 股权控制线 2、 潘石屹对公司法的贡献 3、 低股权控制方式 4、 串联持股的优势 5、 一致行动人注意事项 6、 公司章程控制 7、 马云控制阿里巴巴的武林秘籍：合伙人制度
顶层设计	搭建组织架构	《组织设计原则-构建合理的组织结构》	在企业的实际运营中，战略与组织设计不匹配是限制众多企业发展的关键因素，合理的组织结构，各部门的协调运作，能为企业带来最高效的系统运作。本课程先剖解组织结构的概念，从专业细分、组织形状、权力分配和部门设置四大原则入手，手把手教你建立合理的组织结构。	第一集 组织架构的概念 第二集 专业细分的原则 第三集 组织形状的设计 第四集 组织的权力分配和部门设置	课程大纲： 一、组织架构的概念 1、什么是组织结构 2、组织的成长过程 3、组织设计的复杂性 4、波特价值链分析模式 5、组织设计和组织优化 二、组织设计的原则 1、专业细分 (1)案例：专业细分提升业绩 (2)营销职能的专业化 (3)外包的策略 2、组织形状 (1)为什么组织要扁平化 (2)缩小核算单位 (3)内部资源市场化 3、权力分配 (1)纵向 (2)横向 4、部门设置 (1)职能型 (2)产品型 (3)客户型 (4)地理分布型 (5)矩阵型
顶层设计	做对股权激励	《股权激励》	企业家懂股权轻松赚大钱，而不懂股权却有诸多害处。本课程邀请股权设计实战专家博士杨慧老师，从股权设计入手，指出合伙人股权布局八大死局，支招股权结构设计要点；剖析股权激励常用的10种模式和不懂股权的10大害处，通过股权激励破解企业发展的九大困局，留住并激发核心人才、吸引外来人才，促进企业超常规增长。	第一集 股权 第二集 股权结构的设计要点 第三集 合伙创业的三大要素 第四集 不懂股权的10大害处	课程大纲： 一、股权 二、股权设计的两个原则 三、股权顶层设计功能 四、股权结构设计 五、自然人持股与法人持股 六、合伙人股权布局八大死局 七、股权结构的设计要点 八、占股比例权利 九、股权的四大特点 十、合伙创业的三大要素 十一、 选合伙人的素质模型 十二、 人才的刚性需求 十三、 股权激励常用的10种模式 十四、 股权激励的形式 十五、 不懂股权的10大害处 十六、 股权激励破解企业发展的九大困局 十七、 股权激励的九大核心 十八、 股权激励的主要目的 十九、 股权激励方案-股改九大原则 二十、 上市公司的股权激励
营销策略	打造产品品牌	《品牌塑造与传播的12个黄金方法》	品牌是抢占市场的利器，需要持续塑造与传播出来。本课程邀请品牌战略家王之峰老师，为我们带来品牌塑造与传播的12个黄金方法。介绍品牌打造三大基础工作，结合实例支招12个黄金方法，有：简单法、一致法、持续法、抢先法、聚集法、反衬法等，指导我们如何赢在品牌影响力，用品牌赢取市场份额。	第一集 得品牌者得未来 第二集 12个黄金方法	课程大纲： 一、得品牌者得未来 二、品牌是持续塑造与传播出来的 三、三大基础工作 四、12个黄金方法 (1) 黄金方法一：简单法 (2) 黄金方法二：一致法 (3) 黄金方法三：持续法 (4) 黄金方法四：抢先法 (5) 黄金方法五：关联法 (6) 黄金方法六：真相法 (7) 黄金方法七：区隔法 (8) 黄金方法八：聚焦法 (9) 黄金方法九：就低法 (10) 黄金方法十：立体法 (11) 黄金方法十一：细节法 (12) 黄金方法十二：反衬法 五、赢在品牌影响力
营销策略	构建营销策略	《企业家必须学会的五节营销课》	对大多数企业而言，品牌只有通过营销，才能更好推广，从而抢占消费者的心智。而作为企业家，也必须懂得如何做品牌营销，以确保企业在竞争中不断获得优势。本课程分享了企业家必须学会的五节营销课，从卖点、传播、爆品、团队、跨界五大不同角度出发，引导企业家突破思维，在创新中寻找产品的差异化优势，实现品牌化进程。	第一集 打造卖点，建立标签 第二集 超级传播，打造卖相 第三集 打造爆品 第四集 营销团队打造的四大关键策略 第五集 跨界融合，创新营销	课程大纲： 一、打造卖点，建立标签 1、品牌定位 2、产品差异化定位 二、超级传播，打造卖相 1、传播渠道 2、营销道具 3、网络传播素材 4、海报体系 5、传播的六大原则方法 三、打造爆品 1、爆品思维 2、爆品的五大特点 3、塑造品牌个性 四、营销团队打造的四大关键策略 五、跨界融合，创新营销 1、技术跨界 2、模式跨界 3、用户跨界 4、异业联盟 5、行业外思路借鉴 (1) 证券公司模式 (2) 流量池模式 (3) 共享平台模式
营销策略	选择营销模式	《营销策略制定与营销模式应用》	企业要想在竞争激烈的市场中占据一席之地，甚至成为领先品牌，就必须制定好营销战略。企业如何制定适合自己的营销策略？哪种营销模式才是最佳选择？本课程将为你系统解析营销策略的制定实务，以及营销模式的选择与应用，帮助企业找到最适合自己的营销打法，打赢品牌营销攻坚战。	第一集 产品策略的制定与实施 第二集 营销策略制定与实施 第三集 几大主流营销模式及其应用	课程大纲： 一、营销策略制定与实施 1、产品策略的制定 2、品牌策略的制定 3、渠道策略的制定 4、市场策略的制定 5、推广策略的制定 二、营销模式的选择 1、模式选择 2、反面案例 三、几大主流营销模式 1、整合营销 2、网络营销 3、跨界营销 4、直复营销 5、特许经营 6、娱乐营销 四、营销模式的应用
营销策略	布局全媒体营销	《全媒体整合营销传播及实战应用案例》	全媒体整合营销如何传播，有没有实战应用案例可借鉴？本课程邀请实战型营销管理专家张文升老师，为我们带来全媒体整合营销传播的打法与策略。从数字时代媒体认识——全媒体入手，通过案例剖析支招全媒体整合营销的执行标准，以及全媒体整合营销的基本策略，让企业品牌得到最大化的传播。	第一集 数字时代媒体认识——全媒体 第二集 全媒体整合营销的执行标准与实战应用案例（一） 第三集 全媒体整合营销的执行标准与实战应用案例（二） 第四集 全媒体整合营销的基本策略与实战应用案例	课程大纲： 一、数字时代媒体认识——全媒体 二、全媒体整合营销的执行标准与实战应用案例 三、全媒体整合营销的基本策略与实战应用案例
组织发展	创新增长策略	《增量绩效模式》	存量市场的不断压缩，企业很多绩效管理也逐渐流于形式，而要应对绩效增长的要求，就必须不断提升增量绩效，企业才能不断创造机会。本课程分享了增量绩效模式，全方位解析增量绩效的形式、实现途径、管控方式以及成果激励，呈现华为、伊利通过增量绩效实现持续增长的背后逻辑，引导管理者依据企业需求，推行高效增量绩效模式，实现可持续发展，确保市场与业绩的双丰收。	第一集 企业传统绩效与增量绩效的区别 第二集 企业为什么需要增量绩效 第三集 企业增量绩效是什么 第四集 企业增量绩效途径之开源与降本 第五集 企业增量绩效途径之提质与增效 第六集 企业增量绩效途径之减员与增利 第七集 企业增量绩效考核管控 第八集 增量绩效的过程与计划管控 第九集 增量绩效成果分配的三大模式 第十集 超额利润激励总包与兑现方式	课程大纲： 一、企业传统绩效与增量绩效的区别 1、企业传统绩效考核的四类不合理状态 2、传统绩效会导致产生三大不良结果 3、传统绩效怎么样破局呢 4、增量绩效模式结构 5、企业增量绩效的五大特色 6、企业增量绩效时代是大势所趋 7、增量绩效模式成为企业进步助推器 二、企业为什么需要增量绩效 1、企业实施增量绩效是发展所趋 2、企业增量绩效的四大意义 3、企业实施增量绩效深层次目的 三、企业增量绩效是什么 1、增量绩效是为了企业更好创新经营 2、增长量变是经营管理第一要务 3、增量绩效模式的两条生命线 4、产品资源双控增长法 5、企业绩效增量是持续管理循环的过程 6、增量绩效是企业的核心文化价值传递 四、企业增量绩效的六大途径 1、企业增量绩效途径一：开源 2、企业增量绩效途径二：降本 3、企业增量绩效途径三：提质 4、企业增量绩效途径四：增效 5、企业增量绩效途径五：减员 6、企业增量绩效途径六：增利 五、企业增量绩效管控 1、企业高绩效是管控出来的 2、企业增量绩效考核管控 3、签订目标责任书的八大内容 4、企业绩效考核实施操作相关动作要素 5、企业绩效考核相关数据来源参考 6、绩效过程检查常态化 7、绩效计划过程落地管控 8、员工绩效难以增长的问题解决步骤 9、企业管理者在考核过程中角色履行 六、企业增量绩效成果激励 1、财务管理学公式推导企业三大增量来源 2、企业增量绩效成果分配的三大模式 (1) 降本收益分配 (2) 创收收益分配 (3) 超额利润分配 3、企业降本创收四种不合理分配方式要规避 4、企业降本创收分配三大注意 5、超额利润激励总包与兑现方式 (1) 超额利润直接按比例分配 (2) 超额利润累进式分配 6、超额利润激励对象 7、激励金额发放方式
组织发展	打造企业文化	《企业文化建设的思路和注意事项》	制度和流程之外的范畴需要企业文化去引领、发挥作用，本课程邀请高级咨询顾问孙海蓝老师，为我们带来企业文化建设的思路和注意事项。从建设思路入手，分享七大核心内容：1个核心、2个前提、3大融合、4个维度、5大体系、6基原则、推动10感，支招文化建设三大注意事项，为企业文化力的建设提供借鉴，避免进入误区。	第一集 建设思路——七大核心 第二集 建设思路与注意事项	课程大纲： 一、建设思路——七大核心 1、1个核心 2、2个前提 3、3大融合 4、4个维度 5、5大体系 6、6基原则 7、推动10感 二、注意事项——三大注意 1、3大忌讳 2、4点要求 3、8项注意
运营管理	抓住管理环节	《管理中的道与术》	批评，表扬，以及对资深员工的管理，是员工管理中常见又难解决的三大问题，如果处理不好，不但影响团队士气，对工作的推进也会造成不良后果。本课程通过案例剖析为你呈现人力管理中的道与术，帮助中高层管理者通晓管理之道术，洞悉人性，熟练应用解决管理问题的工具。	第一集 道术兼修，以终为始 第二集 案例解析：如何对下属进行批评 第三集 如何对下属进行表扬 第四集 修己安人，知行合一	课程大纲： 一、道术兼修，以终为始 1、管理是科学还是艺术 2、如何对下属进行批评 3、管理之术：批评的标准范式 4、管理之道：人性的法则之一 5、如何对下属进行表扬 二、修己安人，知行合一 1、人的素质三层次 2、如何对待资深但不服从管理的下属 3、管理之术：态度示弱，专业示强
运营管理	把握数据运营	《基于大数据的企业运营管理》	企业如何基于大数据进行运营管理，本课程邀请企业运营专家董海滨老师，为我们讲解基于大数据的企业运营管理。从企业大数据的应用入手，呈现基于大数据的精准营销，解读基于大数据的产品创新，以及模式创新，支招基于大数据的企业运营管理，提高企业的运营效率和效益。	第一集 企业大数据的应用 第二集 基于大数据的精准营销 第三集 基于大数据的产品创新 第四集 基于大数据的模式创新 第五集 基于大数据的企业运营管理	课程大纲： 一、企业大数据的应用 二、基于大数据的精准营销 三、基于大数据的产品创新 四、基于大数据的模式创新 五、基于大数据的企业运营管理
运营管理	处理危机事件	《危机管理策略与方法》	企业生产经营中面临着多种危机，不管何种危机产生，不懂得控制，都可能会给企业带来致命打击。因此实现危机的预警与防范，是企业正常运转的基本保障。本课程作为公共服务行业的必修课，分享了企业危机管理的策略与方法，详细解析危机产生后的应对对策，通过危机预测、预警以及预控，助您把危机损失减少到最小化，甚至能够化危为机。	第一集 为什么要学习危机管理 第二集 危机管理的策略与方法 第三集 危机管理的五度理论	课程大纲： 一、为什么要学习危机管理 1、管理学的减法 2、如何防止主生危机引发的次生危机 3、危机管理 4、如何理解危机管理 5、从危机管理角度看一个领导人的领导水平 6、海恩法则的应用 二、危机管理的策略与方法 1、危机管理的切割理论 2、综合性解决危机的方法 三、危机管理的五度理论 1、速度—快：快速决策，快速处理 2、态度—诚：敢于担当，不推卸责任 3、角度—准：找好角度，准确切割 4、气度—舍：大舍大得，不舍不得 5、制度—补：修补漏洞，完善制度