基层员工级(一线员工)培训课程清单

主类别	亚类别	培训名称	培训描述	培训内容	课程大纲：
心态管理	培养责任意识	《用责任与主动成就职业化》	你是否缺乏主动负责心态，工作拖拉做事找借口？你是否工作执行效率低，不够职业化前程受阻？本课程为你指明了职业化培养的路径，从责任心与主动性双向入手，逐步打造你的职业化，倍增你的职场竞争力，轻松甩开同事N条街。	第一集 用责任与主动成就职业化	课程大纲： 一、职业是什么 二、如何看待您的职业 三、责任心 1、您是否只割自己的箭 2、完成任务还是追求结果 3、没有任何借口 4、敢于承担责任 5、勇于接受挑战 四、主动性 1、帮助别人也是帮助自己 2、多跨出一步 3、买火车票的故事 4、形成支援系统
心态管理	保持工作热情	《如何防止职业倦怠》	职业倦怠是什么，怎样有效地防止，本课程邀请国际心理咨询师王珍老师，为我们带来如何防止职业倦怠。从什么是职业倦怠入手，由三个维度剖析职业倦怠，再介绍如何走出职业倦怠，怎样做才能转变思维，快乐工作和快乐生活，从做最好的自己做起，增添职场工作动力。	第一集 什么是职业倦怠 第二集 如何走出职业倦怠	课程大纲： 一、什么是职业倦怠 二、如何走出职业倦怠 1、 工作的认知 2、 职业人每天做必须做的事 3、 深度专注自己的工作，发现点滴之美 4、 工作的意义 5、 不要试图一个人就把所有压力承担下来
心态管理	创造工作价值	《从优秀到卓越的职场秘密》	如何做到乐在工作，从优秀到卓越有怎样的职场秘密，本课程邀请国家二级人力资源管理师邹莫老师，为我们重塑职业价值，以最好的状态工作；通过为我们诠释职场理想发展区域，塑造健康的职业心态，让我们进一步了解乐在工作的职场密码，助力我们提升职业素养，创造卓越的工作价值。	第一集 重塑职业价值，以最好的状态工作（一） 第二集 重塑职业价值，以最好的状态工作（二） 第三集 提升职业素养，创造卓越的工作价值（一） 第四集 提升职业素养，创造卓越的工作价值（二）	课程大纲： 一、重塑职业价值，以最好的状态工作 1、 组织里的四种人 2、 工作的价值 3、 工作的境界 4、 九段秘书的现象思考 5、 安肯-自由量表 6、 优秀员工的特征 7、 0.01的力量 8、 转动能力环 二、提升职业素养，创造卓越的工作价值 1、 职业素养 2、 职场中的TOP模型 3、 理想发展区域 4、 职场解读 5、 自我认识 6、 职场密码 7、 AI欣赏式探寻 8、 自我提升模式 9、 健康的职业心态 10、 砖块理论 11、 压力管理 12、 压力管理-自我管理 13、 心态建设密码 14、 自我检视
职业素质	装备结果思维	《提升你的职业化素养——结果思维》	为什么在同一家公司，同样的学历、职位、年龄的三个人，拿的工资不同，晋升的速度也不同?完成任务不等于结果。本课程王曦英老师为你解读商业职场的本质，让你了解职场成功的底线，拥有结果的思维去做事情，升职加薪不再遥远。	第一集 揭密成功升职加薪的内幕 ——结果思维	课程大纲： 一、员工困惑 二、结果思维不等式 1、任务≠结果 2、态度≠结果 3、职责≠结果 4、理由≠结果 三、如何做结果 四、结果的两个思维 1、外包思维 2、镜子思维
职业素质	树立契约精神	《如何树立契约精神》	没有契约精神的团队，不可能赢得客户的尊重与信任；没有契约精神的员工，不可能成为企业所器重的人。如何唤醒并且实践契约精神？本课程企业成长教练张金洋老师，结合实际案例，剖析缺乏职业精神的六种表现，帮助你用六种方法树立契约精神，提升职业操守与素养，赢得更长远的发展，同时让企业获得更多的商机，促进企业做强做大做长久	第一集 碰瓷及缺乏职业精神 第二集 拥有契约精神的做法	课程大纲： 一、碰瓷的四种表现 二、缺乏职业精神的六种表现 1、裸辞 2、辞职之后出卖公司信息 3、违反竞业禁止 4、离职之后撬走重要客户 5、在职出卖信息 6、辞职之后带走团队 三、拥有契约精神的做法 1、树立规则意识 2、懂得信托责任 3、遵守职业道德和职场规则 4、保守公司的商业秘密 5、创造更好的结果 6、慎独
职业素质	养成良好习惯	《七个习惯成就高效能人士》	产生初级绩效的人只是高效率的人，产生高级绩效的人才算高效能的人，从效率到效能的提升，你还需要掌握哪些东西？本课程为你剖析高效能人士所具备的七个习惯，分享养成良好习惯的具体方法与提升手段，助你快速提升自我能力，创造高绩效，拿取高薪，为职业生涯赢得更多的发展空间。	第一集 积极主动的习惯 第二集 以终为始与要事第一的习惯 第三集 人际领域成功的四大习惯	课程大纲： 一、七个习惯与自我提升 1、绩效的三个层次 2、观-为-得的循环 3、七个习惯的大循环 二、个人领域的成功 1、个人成功的小循环 2、积极主动 (1)正确面对“两圈” (2)积极主动的反应模式 3、以终为始 4、要事第一 (1)二象限工作法 (2)麦当劳的SOP 三、人际领域的成功 1、人际成功的小循环 2、双赢思维 (1)双赢思维是调整关注点 (2)“和”的路径 3、知彼解己 4、统合综效 5、不断更新
职业素质	解决工作问题	《问题分析与解决三步骤》	不管是职场工作，还是日常生活，问题是时时刻刻都会出现的，遇到问题该如何应对，如何寻求最佳解决办法，这是每个人都需要认真思考的。本课程带你直面问题的产生与思考，帮助职场人士学会发现问题、分析问题、解决问题，创新职场思维能力，全面提升工作效率。	第一集 问题概述与发现问题 第二集 分析问题 第三集 解决问题	课程大纲： 一、问题概述 1、什么是问题 2、问题的冰山状态 3、问题的类型 4、对问题的思考 二、问题分析解决三步骤 1、发现问题 2、分析问题 3、解决问题
沟通技巧	掌握沟通艺术	《职场情境沟通艺术》	职场情境有什么样的沟通艺术，本课程邀请中国形象设计协会理事王雅波老师，为我们带来职场情境沟通艺术。从闲谈的契机与尺度入手，通过几个具体案例剖析情境沟通，介绍职场规则与秩序，让我们更进一步地了解职场情境与合适的沟通艺术。	第一集 闲谈的契机与尺度 第二集 情境沟通与解析 第三集 职场规则与秩序	课程大纲： 一、闲谈的契机与尺度 二、情境沟通与解析 三、职场规则与秩序
沟通技巧	装备沟通技能	《8招沟通技法让你驰骋职场江湖》	沟通不仅仅是一门技巧，也是一门学问，学会与人沟通，不仅能够有效改善上下级之间的关系，同时也能够使你的工作事半功倍。本课程分享了8种不同的沟通技法，引用大量的实践案例，指导你掌握高效的沟通技巧与策略，能够针对不同个性人群实施针对性的沟通，建立和谐人际关系，驰骋职场江湖。	第一集 掌握三个主动，建立和谐人际关系 第二集 黄金沟通法则，用对方喜欢的方式与人沟通 第三集 无障碍向上沟通汇报，让上司认可并信任 第四集 向下沟通管理，让下属感受激励和心服口服 第五集 跨部门沟通协调，达成共识 第六集 发挥“影响力”，获得支持 第七集 说在前面，管理期望 第八集 条件置换，解决难题	课程大纲： 一、掌握三个主动，建立和谐人际关系 1、主动打招呼，广交朋友不树敌 2、主动展示自我、知会他人，获得认同支持 3、主动说事/打开心扉，化解疑虑并解决问题 二、黄金沟通法则，用对方喜欢的方式与人沟通 1、与老虎型的沟通策略 2、与孔雀型的沟通策略 3、与考拉型的沟通策略 4、与猫头鹰的沟通策略 三、无障碍向上沟通汇报，让上司认可并信任 1、8种错误的汇报心态 2、信赖关系 3、何时汇报 四、向下沟通管理，让下属感受激励和心服口服 1、因人而异管理沟通 2、对下分派任务四步法 3、批评指正四步法 五、跨部门沟通协调，达成共识 1、目标导向，趋利避害引导 2、优先排序，推进任务进程 3、好好说话，营建良好氛围 六、发挥“影响力”，获得支持 1、同频策略 2、信誉策略 3、互惠策略 七、说在前面，管理期望 1、关键对话，有理有力 2、说在前面，避免被动 3、管理期望，达成共识 八、条件置换，解决难题 1、条件置换，获取让步 2、条件式让步 3、条件式拒绝
自我管理	懂得管理时间	《如何让工作时间更高效》	忙碌并不代表高效率，工作的效率更多在于如何让工作时间更高效。本课程通过对工作时间的认知和诊断，让学员快速掌握合理分配工作时间的方法与工具，对工作内容进行列项、排序、限时、分配。通过列举五个不同情景下的应对措施，保证工作时间的高效运用，使得学员的职场价值得到体现，获得职业的长足发展，从而达到个人与企业的最高效益。	第一集 工作时间的认知和分配 第二集 高效运用工作时间的方法	课程大纲： 一、正确认识工作时间 1、目的性 2、针对性 3、运用性 4、收益性 二、准确诊断工作时间 1、数据显示 2、管理水平测试 三、合理分配工作时间 1、做工作计划的最好时间 2、制定工作时间计划的步骤 四、高效运用工作时间 1、利用外力 2、不同情景 3、学会拒绝 4、应对上司 5、不速之客 6、高效法则 五、持续改进工作时间 1、善回顾 2、梳流程 3、建机制
自我管理	认知制定计划	《正确认知制定计划》	在生活与工作中，没有计划做事就没有章法，效率也会大打折扣。在制定一份高效的计划之前，你需要对计划有一个全面的认识和了解。本课程为你分享计划的概念，剖析制定计划过程中的常见问题， 帮助你正确认识计划，熟悉制定计划的标准，做好计划制定的准备。	第一集 正确认知制定计划	课程大纲： 一、计划的概念 1、计划的基本概念 2、计划与实际情况 3、计划的好处 二、制定计划中的常见问题 1、制订计划常见的错误 2、计划的PDCA循环法则 3、PDCA循环的特点 4、复盘-联想集团 5、制订计划的标准 6、编写计划的要点和误区
自我管理	制订工作计划	《如何制订工作计划》	好的计划是成功的开始，而制订一份得体的工作计划，能够帮助我们更有条理地行动。本课程分享制定工作计划的方法——七何分析法，帮助职场人士熟悉制定计划的流程与七大要素，同时掌握编写工作计划的常用格式，通过资源配置计划，使工作事半功倍，直达目标。	第一集 七何分析法制订工作计划 第二集 工作计划的编写格式	课程大纲： 一、制订计划的流程 二、制订工作计划的方法 1、计划的七大要素-5W2H 2、七何分析法 3、何谓5W2H分析法 4、七何分析法的四种技巧 5、七何分析法对话 6、研发部工作计划 7、资源配置计划 三、工作计划的编写格式 1、编写格式优劣势分析 2、案例：工作计划 3、甘特图 4、项目进度表 5、立即行动